Настоящая Политика объясняет, как LeadExpert собирает, использует, хранит и защищает информацию при посещении сайта leadexpert.agency, обращении за услугами, деловой переписке и использовании доступных приложений и интеграций LeadExpert.
1. Оператор и контакты
Оператором сайта и связанных сервисов является LeadExpert. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав или удаления информации можно обратиться по адресу sup@leadexpert.agency.
2. Область действия
Политика распространяется на посетителей сайта, потенциальных и действующих клиентов, представителей контрагентов, подписчиков, пользователей внутренних приложений и иных лиц, взаимодействующих с LeadExpert онлайн.
Отдельные проекты или договоры могут предусматривать дополнительные условия обработки данных. Если такие условия противоречат настоящей Политике, применяются условия соответствующего договора и обязательные нормы закона.
3. Какие данные могут обрабатываться
3.1. Данные, которые предоставляет пользователь
- имя, фамилия, должность и компания;
- email, телефон, Telegram и другие контактные данные;
- адрес сайта, сведения о проекте, выбранных услугах, бюджете и сроках;
- сообщения, файлы, ответы на брифы и материалы, необходимые для подготовки предложения или выполнения работ;
- договорные, платежные и учетные сведения, если они необходимы для оформления и исполнения отношений.
3.2. Технические данные
При посещении сайта серверы и инфраструктурные поставщики могут автоматически обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, тип устройства и браузера, операционную систему, источник перехода, просмотренные страницы, идентификаторы cookies и сведения об ошибках.
3.3. Данные из сторонних сервисов
Если пользователь взаимодействует с LeadExpert через Google, мессенджеры, социальные сети, CRM, формы или иные сервисы, могут обрабатываться сведения, которые пользователь передал через соответствующий канал и разрешил этому сервису предоставить.
4. Цели обработки
- ответ на обращения, уточнение задач и подготовка коммерческих предложений;
- заключение и исполнение договоров, оказание услуг и сопровождение проектов;
- работа форм, приложений, интеграций и внутренних автоматизаций;
- поддержка пользователей и деловая коммуникация;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и устранение ошибок;
- анализ работы сайта и улучшение продуктов, услуг и пользовательского опыта;
- направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии необходимого согласия или иного законного основания;
- выполнение юридических, налоговых и бухгалтерских обязанностей и защита законных прав.
5. Основания обработки
В зависимости от ситуации обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости принять меры до заключения договора, исполнения договора, выполнения требований закона либо законного интереса LeadExpert в обеспечении работы и безопасности сервиса, развитии бизнеса и защите прав. Пользователь может отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
6. Cookies и аналитические технологии
Сайт может использовать технически необходимые cookies и локальное хранилище для корректной работы и безопасности. При подключении аналитики или иных необязательных технологий их использование и получение согласия осуществляются в соответствии с применимыми требованиями.
Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта. LeadExpert не использует данные Google API для рекламы или рекламного профилирования.
7. Google OAuth и LeadExpert n8n Integration
При подключении Google через OAuth интеграция может получить технические сведения, необходимые для авторизации, OAuth-токены, а также идентификаторы таблиц, названия листов, диапазоны и значения ячеек в Google Sheets, явно подключенных к рабочему процессу.
Эти данные используются только для заявленных функций интеграции: получения структурированного каталога услуг, проверки обязательных полей и синхронизации записей с собственной базой данных LeadExpert через n8n. Интеграция не предназначена для чтения Gmail, календаря, контактов или иных данных Google, не связанных с указанной функцией.
Данные Google не продаются, не передаются брокерам данных, не используются для рекламы, кредитного скоринга или иных несвязанных целей. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам в случаях, необходимых для эксплуатации, поддержки, безопасности или соблюдения закона.
Использование и передача LeadExpert информации, полученной через Google APIs, соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.
8. Получатели и поставщики услуг
Для работы LeadExpert могут привлекаться поставщики хостинга, баз данных, почты, CRM, аналитики, автоматизации, облачной инфраструктуры, платежных и коммуникационных сервисов, а также уполномоченные подрядчики. Они получают только данные, необходимые для выполнения соответствующей функции, и обязаны соблюдать применимые требования конфиденциальности и безопасности.
Данные также могут раскрываться, если это требуется законом, необходимо для защиты прав и безопасности либо происходит в рамках реорганизации бизнеса с надлежащими гарантиями. LeadExpert не продает персональные данные.
9. Международная передача
Некоторые технологические поставщики могут обрабатывать данные в других странах. В таких случаях применяются предусмотренные законом механизмы и разумные гарантии защиты с учетом характера данных и используемого сервиса.
10. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки. Срок зависит от характера обращения, продолжительности сотрудничества, требований бухгалтерского и иного законодательства, необходимости защиты прав и настроек используемого сервиса.
Маркетинговые данные обрабатываются до отзыва согласия или отказа от рассылки. OAuth-токены и относящиеся к пользователю синхронизированные данные после отключения интеграции или подтвержденного запроса удаляются в разумный срок, как правило, не позднее 30 календарных дней, если закон не требует более длительного хранения.
11. Безопасность
LeadExpert применяет разумные технические и организационные меры: разграничение прав доступа, защищенные соединения, резервное копирование, контроль учетных данных и ограничение доступа уполномоченными лицами. OAuth-токены хранятся в защищенном хранилище учетных данных частного экземпляра n8n, а синхронизированные данные — в контролируемой базе PostgreSQL.
Ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность. При выявлении существенного инцидента LeadExpert принимает меры в соответствии с применимыми требованиями.
12. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может запросить информацию об обработке, доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отзыв согласия или возражение против обработки, включая прямой маркетинг. Также может существовать право обратиться в компетентный орган по защите данных.
Для реализации прав направьте запрос на sup@leadexpert.agency. Для защиты информации может потребоваться подтверждение личности и связи с соответствующими данными.
13. Управление доступом Google и удаление
Доступ LeadExpert можно отозвать в настройках подключений Google Account. Отзыв прекращает будущий доступ, но сам по себе не удаляет ранее синхронизированные записи. Для их удаления отправьте запрос на адрес поддержки и укажите Google-аккаунт и интеграцию, к которым относится запрос.
14. Автоматизированные решения и данные детей
LeadExpert не принимает на основании данных сайта решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке и создающие для пользователя существенные юридические последствия. Сайт и сервисы предназначены для деловой аудитории и не ориентированы на детей младше 13 лет.
15. Изменения Политики
Политика может обновляться при изменении сайта, сервисов, способов обработки или законодательства. Актуальная редакция и дата обновления публикуются на этой странице. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться доступным способом.